1. পরিষেবার প্রতিশ্রুতি: সরঞ্জামের পুরো সেটটি পরের বছরের জন্য বিনামূল্যে এবং সারাজীবনের জন্য বজায় রাখা হয়।
A. নতুন পণ্য উত্পাদন সহায়তা: ওয়ারেন্টি সময়কালে, যদি নতুন পণ্য উত্পাদনে সমস্যা হয়, ক্রেতা ক্রেতাকে মূল সরঞ্জামগুলি ডিবাগ এবং সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করবে৷ যদি মূল সরঞ্জামগুলি রূপান্তরিত করার প্রয়োজন হয়, তবে উভয় পক্ষ রূপান্তর প্রকল্পের জটিলতা অনুসারে রূপান্তর নিয়ে আলোচনা করবে। খরচ
B. ওয়ারেন্টির সময়কালে, গুণমানের সমস্যা হলে, সরবরাহকারীকে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাইটে পৌঁছাতে হবে। কোনো সমস্যা হলে সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত দুই পক্ষ আলোচনা করে সমাধান করতে পারে।
C. শিপিংয়ের সময়, ক্রেতাকে নির্দেশাবলী, পণ্য পরিদর্শন প্রতিবেদন এবং অন্যান্য নথি সরবরাহ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। কোম্পানি সাধারণ আনুষাঙ্গিক সরবরাহ করবে এবং সময়মত আনুষাঙ্গিক এবং সেবা প্রদান করবে।
D. গ্রাহকের অভিযোগ এবং মেশিন রক্ষণাবেক্ষণের সমস্যা মেরামতের কল পাওয়ার পর বিক্রয়োত্তর পেশাদার কর্মীদের দ্বারা রেকর্ড করা হয়।
2. ইনস্টলেশন এবং ডিবাগিং স্কিম
1) কারখানায় লেবেলিং মেশিন আসার পরে, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কর্মীরা গ্রাহককে ভিডিওর মাধ্যমে কীভাবে ইনস্টল এবং ডিবাগ করতে হবে তা বলবেন।
2)। সরবরাহকারী ইনস্টলেশনের মসৃণ সমাপ্তি নিশ্চিত করার জন্য ইনস্টলেশন সরঞ্জাম প্রদানের জন্য দায়ী।
3)। ইনস্টলেশন সম্পন্ন হওয়ার পরে, সরঞ্জামগুলিকে একটি স্থিতিশীল অপারেটিং অবস্থায় পৌঁছানোর জন্য সরঞ্জামগুলিকে ডিবাগ করে এবং সমস্ত প্রযুক্তিগত সূচকগুলি ডিজাইনের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে৷
4)। সরবরাহকারীকে চাহিদার দিকের জন্য অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া উচিত।
3. ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, সরবরাহকারী এখনও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী। এই মুহুর্তে, সরবরাহকারী অংশ এবং মেরামতের জন্য চার্জ করে।